Proteja a las personas y siga el plan de emergencia
Atienda primero los riesgos para las personas. Mantenga a los ocupantes alejados de entradas activas de agua, escombros, cielos rasos dañados, riesgos eléctricos y áreas exteriores restringidas. Use los contactos de emergencia del edificio ante peligros inmediatos. El formulario web no es un canal de emergencia y el personal no debe entrar en áreas inseguras ni subir al techo para completar esta lista.
Cree un registro del evento y de cada edificio
Anote la dirección, identificador del edificio, fecha y hora aproximada del tiempo severo y las condiciones reportadas. Identifique la unidad, local, área de ocupantes, sección del techo o equipo afectado cuando lo conozca. Para una cartera, conserve un registro por edificio para no mezclar observaciones y reparaciones.
Registre observaciones sin declarar la causa
Desde un lugar seguro, documente nuevas entradas de agua, materiales exteriores desplazados, ramas o escombros, daños visibles en equipos y cambios observados después del evento. Tome fotos generales y de los detalles cuando sea seguro y apropiado. No declare que el viento o granizo causó una condición sin una inspección y documentación que lo respalden.
Registre el agua interior y el impacto operativo
Indique cuándo y dónde apareció el agua, si continúa activa y qué habitaciones, unidades, inventario, equipos u operaciones están afectados. Registre las acciones realizadas bajo los procedimientos de emergencia, como cerrar áreas o proteger contenidos. Los síntomas interiores ayudan a investigar, pero no demuestran el punto de entrada en el techo.
Prepare registros del techo e información de acceso
Reúna el sistema y fabricante si los conoce, documentos de instalación y garantía, informes anteriores, reparaciones y fotos previas al evento. Identifique reglas de acceso, contacto en sitio, restricciones por ocupantes y requisitos para proveedores. Marque como desconocidos los documentos faltantes en vez de retrasar la solicitud inicial.
Documente medidas temporales y autorizaciones
Conserve fecha, ubicación, fotos, materiales, persona que autorizó y datos del contratista para cualquier medida temporal. Distinga la protección temporal de la reparación permanente propuesta. Revise los requisitos de aviso de garantía y seguro usando los documentos y contactos del inmueble; esas partes toman las decisiones de cobertura y garantía.
Coordine una inspección apropiada después de la tormenta
La guía de la industria para propietarios recomienda inspeccionar los techos después de tiempo severo. El alcance debe considerar el sistema, síntomas, acceso seguro, garantía y posibles daños. Pregunte qué áreas se revisarán, qué documentación recibirá y cómo se manejarían condiciones ocultas o pruebas especializadas.
Prepare la solicitud de servicio
Comparta dirección, edificio y área interior afectados, fecha del evento, problema observado, estado actual del agua, limitaciones de acceso y quién autoriza el siguiente paso. Mencione fotos, informes, garantías y trabajos temporales. The Service Group revisa cobertura, alcance y disponibilidad para solicitudes en Memphis, Nashville y Little Rock antes de confirmar una visita o trabajos.
Referencias técnicas
Consulte siempre los documentos vigentes del fabricante y las condiciones de la garantía de su techo.
¿Debe el personal subir al techo después de una tormenta?
Nadie debe acceder al techo solo para completar esta lista. Registre observaciones seguras y coordine una evaluación calificada bajo los procedimientos del inmueble.
¿Una filtración después de una tormenta significa que se debe reemplazar el techo?
No. Se deben evaluar la causa, extensión, condición y el alcance apropiado. Registre los síntomas y antecedentes sin decidir la conclusión primero.
¿Puedo enviar una solicitud mientras entra agua?
Puede enviar la información, pero siga los procedimientos y contactos de emergencia del inmueble ante peligros inmediatos. El sitio no ofrece despacho de emergencia ni confirma tiempos de respuesta.
¿The Service Group decide si el daño está cubierto por seguro?
No. Las decisiones corresponden al propietario, aseguradora y representantes autorizados. Mantenga organizada la documentación de inspecciones y reparaciones.