Reporte la filtración por el procedimiento de garantía
Registre fecha de descubrimiento, edificio o unidad, clima observado, daños interiores y fotos disponibles tomadas de forma segura. Siga oportunamente el método y plazo de aviso de la garantía. Guarde copia y número de reclamación. Una solicitud a TSG no avisa al fabricante ni abre una reclamación ante él.
Separe medidas temporales y reparación permanente
Proteja a los ocupantes y restrinja áreas afectadas cuando corresponda. Los peligros inmediatos necesitan la respuesta de emergencia adecuada. Consulte pronto al fabricante sobre medidas temporales permitidas y documentación. No suponga que se reembolsarán trabajos urgentes, daños o facturas. Una medida temporal no confirma la causa ni define una reparación permanente.
Confirme autorización antes de trabajar
Pregunte quién puede investigar y realizar el trabajo, si se necesita aprobación escrita y qué detalles y materiales corresponden. Conserve la aprobación con el alcance. Por ejemplo, el proceso Peak Advantage de Johns Manville exige autorización escrita para modificaciones del edificio que puedan afectar el techo. Una reclamación, modificación y mantenimiento ordinario pueden tener requisitos diferentes.
Adapte la reparación al sistema
TPO, PVC, EPDM y betún modificado requieren métodos y materiales compatibles diferentes. Contaminación, envejecimiento, humedad y reparaciones anteriores afectan la evaluación. Un parche o sellador genérico no equivale a una especificación. El contratista calificado debe definir preparación, detalle y comprobación según las instrucciones aplicables.
Revise revestimientos y nuevos equipos
Los sistemas acrílicos, de silicona y reforzados con tela tienen requisitos de sustrato, preparación, adherencia, humedad y aplicación. Un revestimiento no es automáticamente una reparación aprobada ni extensión de garantía. Solicite revisión del sistema propuesto y su efecto sobre la cobertura. Revise también aprobaciones para equipos, penetraciones y cambios de acceso.
Complete el expediente de reparación
Conserve condición reportada, evaluación, alcance, instrucciones, aprobaciones, identidad del contratista, productos, fotos y registros finales. Pregunte si hace falta inspección o aceptación escrita del fabricante. Dé seguimiento a pendientes y síntomas recurrentes. La terminación del contratista no confirma aceptación del fabricante ni de una reclamación.
El papel de The Service Group
The Service Group actualmente no es un contratista autorizado por fabricantes de techos. Puede solicitar una conversación sobre inspección o planificación de mantenimiento en Memphis, Nashville o Little Rock. El alcance, las calificaciones y la disponibilidad se revisan antes de acordar trabajos. Las reparaciones o modificaciones bajo garantía pueden requerir aprobación del fabricante y un contratista autorizado. Estos recursos no emiten, amplían ni confirman cobertura.
Referencias técnicas
Consulte siempre los documentos vigentes del fabricante y las condiciones de la garantía de su techo.